" З1. ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИИ. ПРЕТЕНЗИИ. ВЕДЕНИЕ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА: ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ. "Страхование: Принципы и практика" Учебник по страхованию Чартерного института страхования (Великобритания) - Знай страхование! | З1. ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИИ. ПРЕТЕНЗИИ | страховое дело основы страхования английский учебник по страхованию студентам аспирантам страхователям страховка страхование каско осаго зеленая карта чартерный институт страхования обучение купить управление риском риски риск-менеджмент,страхование,страховка,страховая компания,страховых компаний,страховщик,З1. ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИИ. ПРЕТЕНЗИИ. ВЕДЕНИЕ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА: ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ. "Страхование: Принципы и практика" Учебник по страхованию Чартерного института страхования (Великобритания),Знай страхование!,Знай страхование!
Znay.ru Знай страхование! Об авторе
Знай.ру Контакты
 Главная  -
 Новости сайта  -
 Страхование это...  -
 Каско  -
 ОСАГО  -
 Зеленая карта  -
 Страхование ОПО  -
 Страх-е перевозчиков  -
 Страхование жилья  -
 Страхование жизни  -
 Управление риском  -
 Правовая база  -
 Библиотека  -
 Учебники  -
 Словарь  -
 Статьи  -
 Юмор  -
 Технологии продаж  -
 Вопросы-Ответы (FAQ)  -
 Автопутешествия  -

Поиск на сайте:

> Учебники > Страхование: Принципы и практика
..<- Страховое дело
..<- Медицинское страхование

 

З1. ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИИ. ПРЕТЕНЗИИ

30.03.16 Версия страницы для печати


Претензии по индивидуальному страхованию на небольшую сумму обычно не урегулируются самой страховой компанией. Как уже говорилось, брокерам и некоторым категориям агентов может делегироваться право выдавать полисы на небольшую сумму по личному страхованию. В ряде случаев эти посредники также могут иметь полномочия урегулировать претензии. Может быть установлен предельный размер претензий для них, но сам процесс осуществляется быстро и заявитель имеет дело с тем же человеком или организацией, которая выдала ему страховой полис.

Контроль над большинством претензий осуществляет специальный отдел компании-страховщика. Бремя доказательства, что он понес потери от опасности, учтенной в полисе, лежит на страхователе, который, в большинстве случаев, заполняет бланк с претензией. Страхователь должен также доказать размер убытка (кроме событий, связанных со страхованием жизни, от несчастных случаев и ответственности). Он не может выдвинуть претензию о потере или повреждении объекта страхования, не подтвердив его стоимость. Сделать это можно с помощью квитанции о покупке, оценки или счета за ремонт. Суть в том, что страховщик не должен определять размер убытка, однако он не должен и платить больше суммы убытка.

Страховщик должен удостовериться в том, что:

  • полис находится в силе на момент нанесения убытка;
  • лицо, предъявляющее претензию, действительно является страхователем;
  • данный риск был принят на страхование;
  • страхователь предпринял разумные шаги, чтобы свести до минимума потери;
  • все условия были соблюдены;
  • к данному случаю нельзя применить никаких исключений;
  • страхователем достоверно определен размер убытка.

Это может потребовать большого объема работы, поэтому отделы обработки претензий страховых компаний часто бывают одними из самых загруженных. Им необходимо сочетать эффективность работы с быстротой, оставить страхователю большее впечатление об оказываемых услугах (насколько это возможно) и защитить общий фонд от излишних и нечестных претензий. Работа по контролю над претензиями является одной из самых серьезных и интересных в страховом деле.





"Страхование: Принципы и практика"
© The Chartered Insurance Institute (UK), 1993.
© Финансовая академия при правительстве РФ (перевод), 1998.



Предыдущая страница | Оглавление | Следующая страница >










Поиск информации о страховании на сайте "Знай страхование!"


Поиск страховой информации



А.Б.Знаменский,
© Copyright' 2003-2014
   
Рейтинг@Mail.ru