Метод прямых продаж предполагает непосредственную реализацию страховых продуктов из головного управления страховой компании, минуя посредников. Контакты клиента со страховщиком осуществляются только заочно, посредством переписки, телефонных разговоров или с использованием различных электронных средств.
Инициатива заключения договора страхования исходит от клиента Он должен знать, в каком страховом покрытии он нуждается и какие виды страхования ему для этого больше всего подходят.
Метод прямых продаж страховых продуктов имеет целый ряд преимуществ. Осуществляя продажу таким методом:
- страховщик экономит на комиссионных посредникам, что позволяет ему снизить затраты и, соответственно, уменьшить страховые взносы;
- отпадает необходимость в посещениях страхового агента, так как решение клиент принимает самостоятельно,
- цены на страховые продукты не завышаются на величину комиссии,
- клиент заключает только нужные ему договоры страхования,
- отмечается небольшой процент прекращения действия договоров страхования,
- использование для продажи новейших средств электронной коммуникации позволяет привлечь новые группы клиентов,
- сокращается время на заключение договоров страхования,
- в случае необходимости клиент может получить квалифицированную консультацию непосредственно в главном управлении страховой компании по телефону, в письменной форме, через сеть Интернет.
К числу недостатков этого метода продаж следует отнести:
- отказ от услуг посредников, работающих непосредственно с клиентами и пробуждающих интерес к определенным страховым продуктам,
- отсутствие индивидуальных консультации для потенциальных страхователей и личных контактов с ними,
- невысокий уровень обслуживания страхователей после заключения договоров, невозможность адаптации страховых договоров к потребностям страхователя,
- невозможность оказать помощь страхователю при урегулировании убытков,
- сложность управления процессом продаж таким методом,
- как правило, методом прямых продаж реализуются только простые страховые продукты,
- дорогостоящая реклама, не дающая большого успеха,
- довольно жесткие критерии приема рисков на страхование, как, например, в автостраховании,
- достаточно большое число жалоб со стороны страхователей.
"Страховое дело", том 1 "Основы страхования"
© Германский союз страховщиков (GDV) 2004
< Предыдущая страница |
Оглавление |
Следующая страница >
Поиск информации о страховании на сайте "Знай страхование!"
Поиск страховой информации
|
