Источник: Знай страхование - Znay.ru -> Библиотека
-> Книги
URL: http://www.znay.ru/library/books/0389.shtml
Дата: 30.03.16
В работе кандидата экономических наук, доцента Николая Петровича Николенко изложены вопросы реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании как фактора конкурентного преимущества на рынке. Работа рекомендова на научно-методическим советом ГАСИС в качестве учебного пособия для слушателей академий и институтов по вышения квалификации и менеджеров страховых компаний.
Рецензент — лауреат Государственной премии СССР, профессор, д.т.н. Абелев М. Ю.
В монографии впервые в России рассматриваются методологические и теоретические вопросы реинжиниринга страховой компании.
Предназначена для менеджмента страховых компаний. Может быть также полезна преподавателям, аспирантам и студентам факультетов менеджмента, экономики и финансов высших учебных заведений.
Введение
Глава 1. Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов
1.1. Реинжиниринг бизнеса – новое направление в теории менеджмента
1.2. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании
1.3. Реинжиниринг маркетинга
1.4. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов
Глава 2. Воздействие реинжиниринга бизнес-процессов на деятельность страховой компании
2.1. Корпоративная культура персонала реинжиниринговой страховой компании
2.2. Система мотивации персонала
2.3. Влияние реинжиниринга на систему обучения
2.4. Роль информационных технологий в реинжиниринге
Глава 3. Методологические аспекты практического применения реинжиниринга
3.1 Алгоритм и условия успешной реализации реинжиниринга страховой компании
3.2. Краткая характеристика реинжиниринговой страховой компании
Заключение
Список использованной литературы