Источник: Знай страхование - Znay.ru -> Библиотека
-> Книги
URL: http://www.znay.ru/library/books/0392.shtml
Дата: 30.03.16
Настоящее Пособие представляет перевод оригинальной публикации Швейцарского перестраховочного общества Swiss Re (Цюрих) "Life Assurance Agency Manual".
В книге рассматриваются две составляющие эффективной работы страхового агентства. С одной стороны, это работа с клиентом на каждом из уровней. С другой, - отношения менеджера с самими агентами, которых руководителю приходится подбирать, учить работать, формировать у них мотивацию таким образом, чтобы агенты не просто работали, а чтобы их работа приносила им и агентству хороший доход и личное удовлетворение.
Данное издание найдут полезным как сотрудники, непосредственно реализующие полисы, так и руководство агентства.
Перевод и издание книги на русском языке осуществлены с любезного разрешения Швейцарского перестраховочного общества. Пособие распространяется на некоммерческой основе.
Непосредственно издание Пособия стало возможным в рамках проекта ТАСИС и ТРАНСФОРМ "Учебно-методический центр по страхованию Республики Беларусь" с участием Белорусского страхового союза (Минск), Европейского комитета по страхованию СЕА (Брюссель) и Всегерманского союза страховщиков GDV (Берлин).
Раздел I. Функции руководителя страхового агентства
Глава 1. Менеджмент и личность руководителя
Глава 2. Ежедневное планирование менеджера
Глава 3. Мотивация и надзор
Глава 4. Мероприятия по набору кадров
Раздел II. Работа страхового агента
Глава 1. Компания, агент, продукт, рынок
Глава 2. Поиск клиентов
Глава 3. Продажа
Глава 4. Возражения не означают, что клиент не заключит договор
Глава 5. Вручение полиса
Глава 6. Постоянные клиенты
Глава 7. Организация работы агента
Приложения