Источник: Знай страхование - Znay.ru -> Библиотека
-> Книги
URL: http://www.znay.ru/library/books/0688.shtml
Дата: 30.03.16
В данной книге авторы попытались показать обычные вещи под нестандартным углом зрения, систематизировать знания, которые известны каждому человеку, но скрыты под спудом общественного мнения и бытовой рутины. "Необходимо вырваться из комы заученного мышления" — таков лейтмотив этой книги.
Книга рассчитана как на профессионалов своего дела, так и на людей, желающих войти в один из самых перспективных секторов рынка — страхование, и просто желающих изменить свой стиль жизни.
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
ПРЕДИСЛОВИЕ
ИСТОРИЧЕСКИЙ ЭКСКУРС
Истоки страхования на Руси
Страхование в Российской империи
Страхование в наше время
Современный этап в России
Перспективы обществ взаимного страховая
Выводы
ГЛАВА 1. Экономика страхового рынка
ГЛАВА 2. Основы страхования
ГЛАВА 3. Этико-психологические аспекты страхования
3.1. Шесть признаков страха
3.2. Принципы эффективного консультанта
3.3. Победитель или неудачник
ГЛАВА 4. Менеджмент в страховании
4.1. Позиционирование
4.2. Коммуникации (вербальные и невербальные)
4.3. Позитивный настрой
4.4. Активная жизненная позиция, направленность действий
ГЛАВА 5. Работа с клиентами
5.1. Методы приглашения
5.2. Презентация
5.3. Выявление потребностей клиента
5.4. Завершение беседы с клиентом (помощь в принятии решения)
ГЛАВА 6. Работа с отрицаниями, причины отказа и методы их преодоления
ГЛАВА 7. Система постановки целей
ГЛАВА 8. Планирование деятельности
ГЛАВА 9. Виды маркетинга (агентская и структурная работа)
ГЛАВА 10. Лидерство.
Литература
Об авторах